■お客さのドメインやwebサイトの管理状況について
当社がお客様からが発注頂いたweb頁の管理状況についてご連絡いたします。
まず、web公開に必要な、1.ドメイン、2.サーバ、3.運用管理についてご紹介いたします。
上図 ?と?に関しては、お客様データもドメインも管理会社である合同会社IUの所有物となっております。それは契約や更新・請求も支払いも、すべてIUが対応しているからです。
■ドメイン（○○.comなど）
お客様ドメインは、当社が登録したもので、JPNICやNICなどドメイン管理団体ではドメイン所有者はIUユニオン（以下IU）になっています。
これは、海外からのドメイン管理者への紹介や、検索エンジンからのSE更新要請などが管理者に届き、.comや.netなど、海外ドメインの場合は、監理団体からの英語での問い合わせを、無視した場合にはドメイン抹消などの危険性があるからです。
そこで現実的解決法として、IU所有のドメインを、お客様にお借りいただいているという考えで運用しています。
●ドメインを自社管理もしくは別会社で管理されたい場合
1. どちらかのドメインキーパー会社で御社の保有者アカウントを作成してください。
2.IUにドメイン譲渡をお申し込みください。
3.その書類をもって、ドメイン管理解除書類を御社にお届けいたします。御社では現状ドメイン木＾パーに通知し、管理ドメインからお客様ドメインを解除します。
4.ドメイン管理解除とほぼ同時に、お客様ドメインは弊社利用のDNS（ドメインネームサーバー）から削除されてしまうので、新たなドメインキーパーと契約し、そのドメインキーパー会社のDNSに登録するか、サーバ管理会社のDNSに登録してください。
5.登録が終了すれば、webは正常に表示されます。なおIUの使用している管理会社のDNSも契約解除語48時間程度はそのまま稼働し続けます。今回の管理解除に関しては、安全を考慮し、10日程度を想定しています。
新規管理会社に移行後のタイムラグも多少はカバーできるようになっています。
■管理サーバに関して
サーバに関しては上記図の?の会社を使用しています。
IUでもサーバを自社運用していたのですが、上り下りの回線速度が数GBであり、速度や管理手間の割にはコスト高になったため、サーバを外部から仕入れて、ドメインの運用を行っています。
IUでは、複数のサーバ契約を行っており、一番小さなA＝1企業だけで使用するタイプ（一戸建て住宅風）、B＝複数企業で運用するタイプ（デザイナーズマンション風）C＝専用サーバ（ビル一棟借風）の3種類を使用しています。
これらの中で多くのお客様は、Bにより運用しています。
その主な理由は、サーバ提供会社が提供するサーバのOSバージョン変更や、機材変更の場合の設定や確認が一度で済むためです。
また、お客様の大半にご利用いただいているwebアプリケーションの、ワードプレスは複数のデータベースプログラムや、データを抽出して表示するクエリーなどのプラグイン更新が1年に数回発生するため、歌詞や管理を一括して行う利便性を考えてのことです。
こちらに登録されたお客様データは、それぞれ別のディレクトリに保存されており、混ざることはありません。
お客様データの返還要求に関しては、要望があれば迅速にダウンロードを行い、お渡しいたします。
（お客様がワードプレスをご利用の場合には、管理者IDと、パスワードがあれば、いつでもデータのバックアップという方法で、データを抜きとることが可能です）
ただし、お客様のweb頁が、従来型のスタティックHTML（静的な）である場合、IDやパスワードは管理人が保有しているだけで、個々のお客様向けのパスワードなどは発行していません。
それは、マスターキーをお客様にお知らせすると、他社のデータも覗いたり、変更したり、削除してしまうことが可能だからです。
従いまして、このようなお客様の場合には、お申し出があり次第、ダウンロードしたデータをお届けいたします。予めご要望があれば、1年に複数回お届けすることも可能です。
■お客様のweb契約状況
●ドメインキーパー 21ドメイン（本社 岡山）
●サーバ提供会社 さくらインターネット（マンションタイプ）
●お届けできるもの webコンテンツ html＋写真類（WPもスタティックHTMLなども同じ）
スタティックHTMLなどもをお預かりしている場合には、IDパスワードは発行できません。※ただし誓約書を頂きますと、御社の頁に入れるようなFTP情報は提供可能です。
今後web更新などで、ワードプレスをご利用頂きますと、自動的にIDやパスワードは発行いたしますので、社内から操作なども簡単に行なえます。
なお、ドメインの譲渡につきましては譲渡書を別途作成しお届けいたしますので、必要事項をご記入の上、21ドメインもしくは新管理会社に弊社捺印のものをご提出ください。
■こんなときはどうなるの
●ドメイン管理はそのままにして、別の会社にweb作成をさせたい。
htmlのweb使用会社
ドメイン管理と、web管理が分かれるため不都合が生じる恐れがありますので、ドメイン譲渡の上、別レジストラサービス会社にご依頼下さい。
（whoisなどの管理情報はドメイン移譲後、即刻書き換えをお願いします）
とりあえずは現状のままで良いというお客様
ドメイン管理も。コンテンツ管理もIUが継続して行います。
費用その他は、IUからの請求となります。
ワードプレスでweb制作させていただいた会社の場合
ドメインもコンテンツも他社管理したい
ドメイン譲渡書類提出後、ドメインはフリーになります。ワードプレスコンテンツはお客様側でダウンロードをお願いします。サーバの内部はそのまま1週間程度残していただき、新たなDNS経路でのアクセスが確認できた時点で、データを削除してください。
旧サーバの貴社情報はIUで全削除いたします。
面倒な移譲手続きはせず、データの更新は自社または他社にさせたい
ドメイン。サーバはIUが継続して行いますが、ワードプレスのデザイン変更やデータの書き換えなどは企業側もしくは新規制作会社が行います。
データの更新等は予期にお届けするID・パスワードで変更が可能です。
ドメイン更新料やサーバ使用料は、継続してIUが請求いたします。
この場合、サーバはマンションタイプから一戸建てタイプへの変更も可能です（変更費用が発生することがあります）
オンラインシステム・クラウドシステムなどをご利用の場合
別のサーバなどに移設する
1.IU宛、システムデータの返還書類をお届けください。
IUが何らかの事由によりサービス提供不能に陥った場合には、外部サーバ管理者に書類をお届けください。弊社はデータの運用を行っていますが、契約解除によるデータのダウンロードなどは、サービス対象とはしていません。
データやシステム容量によっては、ダウンロード費用などの発生がありますが、その場合には、サーバ管理者とご相談ください。
2.ドメイン管理解除依頼書をご請求ください。この書類に必要事項を書き込み、弊社ドメインキーパーである、21ドメインにご提出ください。その後の手続は企業様側の新サーバ管理者にて行ってください。この書類を請求・提出された後は、ドメイン管理や継続使用に関して、弊社は一切の権利を破棄し、その責を負わなくなります。
※より詳しくご確認されたい場合には、別途お問い合わせください。
